Transforme la forma de entender lo que ocurre en sus llamadas con nuestra tecnología punta de reconocimiento de voz. Todo se procesa automáticamente poco después de que el cliente cuelgue.
Nuestro servicio de voz basado en IA ofrece información valiosa sobre sus llamadas, incluido el propósito de la llamada, la tasa de resolución y la puntuación de sentimiento, lo que le permite comprender fácilmente la satisfacción del cliente y mucho más con sus llamadas recién transcritas.
​Gestión del centro de llamadas
Soluciones de IA
Qué puede esperar de nuestra solución
Con estos datos, puede reducir el tiempo que los agentes de atención al cliente dedican a consultas frecuentes, optimizar las llamadas importantes y usar nuestro soporte en tiempo real.
¿Cómo puede acceder a nuestra solución?
El acceso a nuestra solución es muy sencillo. Sólo tiene que grabar las llamadas cada día y transferírnoslas. Si dispone de los metadatos, también sería útil (por ejemplo, marca de tiempo, duración de la llamada, entrada/salida). Puede hacerlo transfiriéndonos los datos o nosotros le proporcionaremos un enlace de almacenamiento en la nube.
Eso es todo lo que tiene que hacer. Nosotros hacemos el resto, no es necesaria ninguna implementación técnica por su parte.
​Archivos de llamadas grabadas
​Panel
¿Cómo puedo analizar los datos?
Te proporcionamos un panel de control fácil de usar y puedes empezar de inmediato. También ofrecemos acceso a los datos mediante api, para que puedas visualizarlos en tu propio entorno, por ejemplo, a través de Tableau.
Nuestro servicio 24/7 puede automáticamente
detectar la intención de la persona que llama
analizar el sentimiento de la llamada
identificar si la intención de la persona que llama se resolvió
resumir la llamada en unas pocas frases
¿Qué incluye el
salpicadero?
Con Dashboard, acceda a sus análisis de llamadas y otros canales de comunicación desde un panel de control fácil de usar. La incorporación es sencilla, lo que le permite empezar rápidamente. Analice fácilmente las llamadas y acceda a los análisis a través del panel de control o la API.
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